当AI遇到医疗，从求医问诊到医疗体系变革，再到医疗模型筑基，一场从“局部优化”到“系统数智底座变革”的医疗革命已拉开帷幕。人类医疗健康的“痛点”，也恰是中国联通人工智能技术创新的PG电子通信“靶点”。
“以前看病最怕排队、重复讲病情、找不到诊室。现在有了这个智能系统，方便太多。”在中山大学附属第三医院（以下简称“中山三院”）的门诊大厅，刚做完检查的张先生展示手机上的“智能导诊”界面。这套由中国联通广东分公司研发的“AI＋医疗”系统，通过病情预问诊让患者全程只陈述一遍症状就可使医生提前了解病情，通过室内导航快速找到检查科室，就诊时间比过去缩短了近一半。
“跟着手机上的AR导航走，检查、缴费一气呵成，再也不用在医院里转圈了。”带孩子就诊的李女士所说的，是由中国联通研发的“智能导诊”系统，目前在珠海市妇幼保健院试点应用，患者平均就诊耗时减少40%、医院门诊大厅的人流压力下降35%。
这样的改变正在越来越多的医院发生。为全面承接“健康中国”战略落地，持续践行“服务医改、惠及民生”的使命，中国联通在广东组建智慧医疗军团，专注于医疗健康数据智能领域的探索，并在2023年成立联通数智医疗科技有限公司（以下简称“联通医疗公司”），立足粤港澳大湾区服务全国，致力于打破传统医疗的边界，推动医疗服务向智能化、个性化、便捷化方向迈进。
针对医院信息化建设通常面临的数据孤岛多、医疗数据不能实现高效管理与利用，无法支撑临床、科研、运营和个性化闭环管理的问题，联通医疗公司为中山三院构建了基于数据湖的数智能力基座，将孤立的数据孤岛汇成“数据湖”，再针对不同系统业务数据进行标准化处理，实现了全院5000万门诊患者、120万住院患者的数据汇入了统一的“数据湖”中，帮助医院实现了30TB文本数据、2.6万张数据表、300亿条数据量的标准化治理，使医院管理决策的精准度提升20%以上。
支撑这一系统的核心技术是联通医疗公司自主研发的“算-数-模-用”全栈解决方案。其中，智算一体机支持国内外主流AI芯片的全链路适配，并且满足云、端多种适配需求，具备多模态数据接入、数据智能标注、智能数据治理和全维度挖掘能力，为医疗AI应用提供了强大的算力保障。
该系统在中山三院试运行后，患者平均候诊时间缩短30%，医生接诊效率提升了40%以上，初诊准确率明显提高，真正让患者们少跑腿、少等待、看好病。这一成效得益于“智能预问诊”系统对人工智能大模型、自然语言处理、医学知识图谱等前沿技术的综合应用。
当前，“智能预问诊”系统的服务对象已从患者扩大到医护人员。部分罕见疾病由于病例稀少，尚未形成广泛认可的诊疗标准或指南，相关研究往往散布于各类学术期刊中，且多为个案报告或小规模研究，缺乏系统性和全面性。针对这一情况，联通医疗公司依托“智能预问诊系统”的AI能力，一方面基于医院积累的医疗文献，构建全面且系统的医疗知识库，另一方面关联患者病例等历史信息，识别潜在风险，向主治医生提出预警，方便医生及时关注异常情况，辅助制定罕见病个性化治疗方案。
在问诊之后的治疗阶段，“AI＋医疗”也为手术环节带来巨大变革。联通医疗公司打造的“手术非常准”系统将手术的每一个细微环节，直观地呈现在可视化屏幕上，并实时监控着每台手术的进度，智能调整手术排程。当一台手术提前或延期，该系统立即启动“预警”机制，通知医护团队，极大地提升了手术室的利用率，也为医护人员们在紧张的手术节奏中争取到缓冲时间，更灵活地处理其他医疗任务。对于在手术室外等待结果的患者家属，该系统实时更新手术进度，方便家属及时了解手术情况，一定程度上减缓焦虑情绪。
在中医领域，中国联通旗下招联公司深刻洞察中医行业发展痛点，凭借在大模型领域的技术沉淀，主动发起研究并通过国内顶尖高校和三甲医院等应用场景打造了智能中医诊疗大模型“仲思”。“仲思”融合百万例临床案例与中医药知识图谱，输出中西医结合诊疗方案，覆盖从感冒到慢性病的全病种，有效满足医患双方的诊治需求。目前“仲思”已服务全国30余家医疗机构，受到中医从业者乃至部分西医的广泛关注。
“AI+医疗”在乡镇卫生院等基层医疗机构具有显著且特殊的意义，中国联通湖南分公司与东安县卫生健康局合作建设的AI大模型服务体系，就为乡镇卫生院提供了智能化的医疗辅助工具，提升医护人员处方开具、药物使用以及辅助诊断等关键环节的服务精准度，为医疗人工智能技术在基层医疗机构的推广提供示范案例。
“AI下乡”后，利用大模型+药物知识库，能够辅助乡镇医务人员在开具和审核处方时，进一步确保药物的使用安全、有效；结合大模型+丰富的临床表现和诊断要点知识库，帮助乡镇医务人员根据病人的详细病史和当前症状，快速准确地制定诊断和治疗方案，提高诊疗效率和准确性。
如果说大模型是一艘推动我们生活、工作和思维方式快速前进的“火箭”，那么数据就是这艘火箭的“燃料”，为模型的训练提供了丰富素材。不久前，国务院国资委集中发布了首批10余个行业30项央企人工智能行业高质量数据集优秀建设成果，中国联通医疗领域高质量数据集就成功入选。
联通数智公司作为中国联通数智能力核心承载平台，持续锻造数据智能标注、数据增强等技术能力，建设可信数据空间，构建医疗高质量数据集，并依托联通元景大模型为智慧医疗发展注入强劲动力。
中国联通联合国内多家顶尖医疗机构，构建了覆盖影像、诊疗、药品等全维度的高质量数据集，其中，数据集总规模达100TB，胸部CT影像数据集标注2万余例，肺结核辅助诊断模型准确率超95%；耳部CT影像数据集标注5000余例，听觉障碍识别准确率达95%；肾脏病慢病管理数据集整合1万例患者全周期数据，风险预警模型准确率突破95%；药品说明书数据集涵盖58000份药品信息，实现用药风险智能解析与动态评估。
在数据治理与管理方面，联通数智公司构建医疗健康行业可信空间，制定数据脱敏规范，运用数据沙箱和隐私计算双引擎处理数据，确保“原始数据不出域、数据可用不可见”。建立11项数据治理全流程运营标准，通过多维度举措保障数据质量与安全。例如，在胸部CT影像数据标注中，采用双盲标注和专家抽样审核，确保标注一致性评估结果超95%，准确性达98%以上。
基于该高质量数据集，中国联通研发了一系列医疗专科智能体。基于胸部CT影像的肺结核疾病筛查与诊断模型智能体，准确率超 95%，可实现分钟级快速检测；肾脏病慢病管理干预模型智能体、耳部疾病辅助诊断模型智能体，助力医务人员提高诊断效率及诊疗方案准确性；药品全生命周期智能评估模型智能体，为药品研发、监管等提供全链条数据支撑。
毫无疑问，任何医疗技术的突破创新，落脚点都是造福人类，最终价值都体现在对生命尊严的守护。联通元景大模型也是如此，在逐渐渗透医疗全链条的过程中重塑医疗边界，让技术回归服务。中国联通也将继续推动“人工智能+”行动走深向实，让AI应用适配更加多样化的场景需求，向更多元的医疗生态延伸。
