近年来，海军军医大学第一附属医院为贯彻落实习主席关于数字中国、数字强国战略部署，加快新质生产力赋能部队能力建设，紧紧围绕打好实现建军一百年奋斗目标攻坚战，听令景从坚定举旗铸魂、紧跟数字化时代步伐，聚焦向战为战，加快创新发展，强化信息技术在为军服务中应用，全面提升卫勤保障能力、开辟了医疗服务保障新模式。
医院始终坚持姓军为兵、打造“数字海医”，积极推行智慧医疗服务场景，努力实现医疗服务的全面优化和创新，积极探索“诊前一诊中一诊后”为患者开展全流程的智慧服务。
智慧陪诊助力便捷就医。为持续改善医疗服务，方便患者就医，开发了 AI陪诊助手“小海宝”，帮助患者实现从预约到就诊，从线上到线下，从院外到院内的无缝对接。患者挂号后，“小海宝”主动推送陪诊服务，在患者就诊期间提供就诊时间提醒、检查检验项目注意事项、就诊地点、预约科室具体位置和院内导航服务等全程精准引导，使患者就诊全过程有贴心相伴。自2024年1月份上线万患者使用该服务。
智慧检验随时答疑解惑。通过整合知识图谱、数据治理、机器学习等数据智能技术，完成了7大类700多个小类检查的数据结构化清洗，累计清洗近300万份检查报告数据，开发了AI检验辅助决策系统。自2023年底系统上线多万人次的使用量，其中综合解读功能使用人次达150万人次，多指标趋势分析使用量达20多万人次，极大程度方便了患者第一时间系统了解检验结果和指标跟踪对比。
针对部分老干部处于高年龄、高发病、高需求“三高”特点，医院充分发挥信息技术特色优势，通过构建云上服务体系助力老干部优质保健服务。
打造服务链条。“让数据多跑路，让老干部少跑腿”。为解决干休所老干部复诊配药需奔波往返医院和干休所的现实问题，2018年底，医院开通了全军首个互联网医院，全面打通了“老干部一干休所一医院”的一体化服务链条，老干部足不出户即可享受远程视频复诊、线上开具处方、线上健康指导、药品配送上门等一系列服务保障。
提供“心级服务”。依托互联网医院的服务平台，为老干部提供了一套精心、暖心、省心的“心级服务”。为确保日常就医有温度、保障有速度、就诊有质效，互联网医院全部由高年资医牛坐诊，并通过专业的物流团队专门进行药品配送除常规药品配送外，对胰岛素、二类精神药品等特殊药品全程通过冷链专车配送，极大方便了老干部就医取药。
打赢“疫情之战”。疫情期间，互联网医院在老干部健康保障上发挥了重大作用，成为守护老干部生命健康的温馨港湾。为老干部提供各种常见病、慢性病的复诊等医疗服务，并组织了一系列线上疫情指导和宣教，确保了疫情期间老干部的医疗需求得到及时有效响应。3年期间，平台服务规模从1家增加到23家，年均老干部服务量达1.3万人次。
为创新军队医院服务模式，充分发挥互联网技术优势，更好地满足官兵医疗保障需求，医院作为首批军队互联网医院建设试点单位，持续升级拓展互联网医院服务架构。
平台升级改造。2021年，医院顺势而为开通了为军互联网医院。2023年，医院被中央军委后勤保障部确定为军队首批4家互联网医院(另外3家是陆军西南医院、空军唐都医院、东部战区总医院)建设试点单位，同年4月，升级加固医院整体安全建设方案，面向官兵提供“诊前一诊中诊后”全就诊周期的一体化PG电子通信服务平台。
服务质效深化。依托互联网医院，基层官兵只需动动手指，即可实现在线挂号、问诊、开药、开具检查检验、用药咨询、健康咨询等医疗服务。战士们也可提前完成挂号、开单，到达医院后直接进行相应的检验检查，大大提高了就医效率。通过服务的不断丰富和优化，切实实现了优质医疗资源下沉基层，让官兵们感受到健康温度。截至2024年12月，互联网医院已经为5000余名官兵提供了便捷、精准、高效的在线诊疗服务。
安全体系建设。2024年7月，在上级部门的指导下，医院启动军人互联网医院标准化安全方案的编制和论证，针对定密、防护级别、三网互通安全链路以及数据安全建设等方案进行了10余轮论证和修订，通过3个阶段18个安全防护措施确保军人身份和就诊信息的安全。医院作为全军互联网医院建设的安全标准典型，积极推动军队线上诊疗的发展，极大便捷了广大官兵高效安全就医。
随着信息技术的高速发展，线上就医在不久的将来，有望成为患者的重要就医方式。海军军医大学第一附属医院持续拓展为军互联网医院的保障技术，拓宽保障范围，让边防官兵享受专家团队的即时诊疗;拓展为军互联网医院服务内容，开设官兵常见病特色服务，为大病或疑难病症开通多学科会诊服务，为医联体和帮带单位开通专门通道，为官兵提供全维全时全域的健康保障。
