今年以来，我市人事考试服务体系再迎升级，在常态化服务基础上，创新推出数字化便民举措与“考试+文旅”融合服务，以科技赋能提效、以跨界联动暖心，为广大考生打造PG电子全流程、全方位的服务保障网。
针对考生急难愁盼问题，我市率先推进人事考试服务数字化革新，实现“数据多跑路，考生少跑腿”。考试前期，为切实保障考生顺利参考，解决部分考生身份证不慎丢失的紧急难题，市人事考试院主动靠前服务，积极联络市公安局，特开设考生临时身份证补办“绿色通道”，于周末加班加点为考生提供高效便捷的补办服务，确保考生在最短时间内拿到证件，无后顾之忧奔赴考场。
考生意见反馈渠道也实现“质的飞跃”。考点入口醒目位置张贴诉求反馈二维码，考生扫码就能“一键发声”，市人事考试院搭建24小时闭环响应机制，实现“提交——处置——反馈”全流程提速，有效分流12345热线投诉量，让考生诉求“件件有回音”，实现“问题数据”内循环。
立足人事考试流量优势，“炎帝神农送考运，文旅暖心助梦行”活动同步启幕!来随参考的考生凭准考证，就能解锁市内核心景区门票折扣、特色餐饮优惠、考点周边住宿特惠等福利，活动覆盖各类大型人事考试，持续5天为考生减压赋能，让大家在紧张备考之余，既能感受炎帝文化魅力，又能享受旅途便捷实惠。
此次跨界联动不仅为考生提供了劳逸结合的考试体验，更借助考试流量让考生深度感受城市文化魅力，助力人才了解城市、扎根城市，实现人才选拔与文旅经济双向赋能。
除创新举措外，我市持续夯实考点交通指引、准考证免费打印、特殊考生帮扶等常态化服务。考前通过官网、官微发布精准化交通指南，标注公交路线、临时停车区域;设置免费打印点，支持身份证扫码快速打印;为残障、孕产等特殊考生提供“一对一”引导、专用考位等精细化帮扶，用有温度、有精度的服务护航每一位考生的梦想之路。
此次人事考试服务升级，是我市深化推进政务服务数字化转型的生动实践。下一步，我市将持续优化服务流程、拓展服务场景、深化政企联动，不断完善“标准化兜底、特色化增值、数字化提效”的考生服务体系，让每一位考生都能感受到城市的诚意与温暖，为人才发展与城市高质量发展注入强劲动力。(通讯员:陈秋露)
